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微商商品良莠不齐 消费者如何应对?
时间:2019-02-28 10:15:01   来源:    分享到:

  百人牛牛讯(记者 谭欣)近年来,微商作为一种新兴的电商模式迅速发展,打开微信朋友圈,微商当道,化妆品、衣服、食品等应有尽有,不少人觉得通过微商购物比较方便。然而,也有市民向记者反映,有些从微商那里买来的商品,质量得不到保障。


 
  2月26日,记者见到市民廖女士,她打开手机的微信页面说:“前段时间,我通过微商购买了一件599元的羽绒服,拿到衣服后感觉质量不是很好,与我想象得有差距,便要求退货,但遭到了拒绝,并且对方还将我删除了。”
 
  家住东风路的周女士最近也遇到过类似的情况。她在微商那里买了一双360元的鞋子,试穿之后发现这个型号的鞋子不合脚,遂向微商提出了退货的要求。虽然不影响二次销售,但微商还是拒绝了董女士的要求,并称只能换不能退是微商这一行普遍的规矩。由于该店提供的鞋子款式虽然多,但是型号只有一种,调换无法解决董女士的问题,因此她坚持要求退货。最后该微商也将董女士拉黑消失。
 
  那么,消费者通过微商购物的过程中遇到问题,该如何维权呢?
 
  为此,记者联系了市工商局,该局网络交易监督管理科科长胡涛介绍,微商是近年来新兴的网络交易模式。由于缺乏信用保证体系、进入门槛低、无实体店、无营业执照,消费者维权困难,有些微商还趁机进行非法传销。但是从2019年1月1日起,我国《电子商务法》正式实施,通过“其他网络服务”将微信朋友圈的微商和网络直播等形式的网购模式纳入到监管范畴,明确了利用微信朋友圈、网络直播等方式从事商品、服务经营活动的也是电子商务经营者,这有利于加强对相关领域的监管,有利于更好解决此类消费纠纷。
 
  针对网络消费侵权情形和消费者网购遇到的各种问题,市工商局相关负责人给出了消费警示。
 
  “消费者在网络购物前,请尽量通过更多渠道了解所购商品的质量、价格,不被虚假折扣迷惑和误导,提高对低价劣质、高价仿冒商品的防范意识。消费者购物支付时要使用平台提供的正规支付渠道,不要轻信卖家提供的第三方支付链接或二维码,不要轻易点击卖家通过短信、QQ等方式提供的交易链接或图片。相关购物凭证是消费者维权时最直接最有效的证据,一旦遇到消费纠纷,消费者可拨打投诉举报热线12315,也可以向网店第三方交易平台所在地的相关监管部门进行投诉或举报。”市工商局消费者权益保护分局局长张玉梅说。

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